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保安員文明用語(yǔ)

1、見(jiàn)面語(yǔ) 見(jiàn)面語(yǔ)也稱(chēng)問(wèn)候語(yǔ)。人們?cè)诠ぷ鳌⑸钪谢ハ嘁?jiàn)面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問(wèn)候“您好”“你 好”“早上好”“晚上好”等。問(wèn)候時(shí)表情應(yīng)該自然、和藹、親切，面帶笑容。不論何人以何種方式 問(wèn)候自己，只要是出自善意，均應(yīng)作答，絕不可毫無(wú)表示。 

2、感謝語(yǔ) 感謝語(yǔ)是對(duì)他人表達(dá)謝意的用語(yǔ)。別人幫了自己哪怕是一點(diǎn)小忙，都應(yīng)該說(shuō)“謝謝”“非常感 謝”或“麻煩你了”。接受別人的款待或贈(zèng)與時(shí)，應(yīng)該說(shuō)“好，謝謝”。當(dāng)別人向你致謝時(shí)，應(yīng)該說(shuō) “不用謝”。

3、致歉語(yǔ) 致歉語(yǔ)是向他人表示歉意的用語(yǔ)。 保安員做了不當(dāng)?shù)氖拢?nbsp;應(yīng)及時(shí)道歉說(shuō)“對(duì)不起， 實(shí)在抱歉”。 如果不經(jīng)意打擾了別人或需要打斷別人的話(huà)，應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?rdquo;。不管在誰(shuí)面前，無(wú)論 是上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶(hù)單位人員，還是陌生人，該道歉時(shí)就應(yīng)及時(shí)道歉。被道歉者也應(yīng)說(shuō) 一聲“沒(méi)關(guān)系”。不要羞于啟齒。 

4、告別語(yǔ) 告別語(yǔ)是與人告別時(shí)的用語(yǔ)，一般說(shuō)“再見(jiàn)”等。 

5、其他常用禮貌用語(yǔ) 保安員在日常工作中常用的禮貌用語(yǔ)還有征詢(xún)語(yǔ)、應(yīng)答語(yǔ)、慰問(wèn)語(yǔ)、贊美語(yǔ)、敬語(yǔ)等。 1）．征詢(xún)語(yǔ) 征詢(xún)語(yǔ)是保安員在征詢(xún)來(lái)訪者時(shí)常用的一種禮貌用語(yǔ)。 “您有什么事嗎？"“需要幫助您做些 什么嗎？'’等，都是表示征詢(xún) 的話(huà)，保安員在日常工作中主動(dòng)關(guān)心他人，顯得既熱情又有禮貌。 2）．應(yīng)答語(yǔ) 應(yīng)答語(yǔ)是保安員在回答來(lái)訪者、客戶(hù)單位人員的詢(xún)問(wèn)及其他 人的問(wèn)題時(shí)的用語(yǔ)。如“您不 必客氣”“沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”等，這些話(huà)是在特定的語(yǔ)言環(huán)境中，或回答對(duì)方的謝意， 或回答對(duì)方的歉意，或回答對(duì)方的要求等，都是一種禮貌的應(yīng)答之 詞。對(duì)方聽(tīng)了會(huì)感到愉快。 3）．慰問(wèn)語(yǔ) 慰問(wèn)語(yǔ)是對(duì)他人的情感給予撫慰的用語(yǔ)。如“您辛苦了” “讓您受累了”“給您添麻煩了”等， 這些話(huà)聽(tīng)起來(lái)雖然很簡(jiǎn)單， 卻能讓對(duì)方感到溫暖，認(rèn)為你是個(gè)熱心關(guān)注他人的人，也能換來(lái) 對(duì)方對(duì)你的好感。 4）．贊美語(yǔ) 贊美語(yǔ)是對(duì)他人發(fā)自?xún)?nèi)心的贊賞和肯定的用語(yǔ)。如“很好” “太好了”“真不錯(cuò)”等，說(shuō)這些 贊美語(yǔ)時(shí)要熱情、坦誠(chéng)、發(fā)自?xún)?nèi) 心，切忌言不由衷。 5）．敬語(yǔ) 敬語(yǔ)是說(shuō)話(huà)者向?qū)Ψ奖硎咀鹁吹亩Y貌用語(yǔ)。敬語(yǔ)包括尊敬 語(yǔ)、謙讓語(yǔ)和鄭重語(yǔ)等。說(shuō)話(huà) 者直接表示自己對(duì)聽(tīng)話(huà)者敬意的語(yǔ) 言稱(chēng)為尊敬語(yǔ)，如見(jiàn)面時(shí)稱(chēng)“x先生”"x女士”“老人家”等； 告別時(shí)說(shuō)“您走好”“再見(jiàn)”等。說(shuō)話(huà)者通過(guò)自謙或謙讓表示自 己對(duì)聽(tīng)話(huà)者敬意的語(yǔ)言稱(chēng)為謙讓 語(yǔ)，如“做得不夠”“請(qǐng)多包涵” 等。說(shuō)話(huà)者客氣、禮貌地向聽(tīng)話(huà)者間接表示敬意的語(yǔ)言稱(chēng)為鄭 重語(yǔ)，如“麻煩您”“讓您費(fèi)心了”“請(qǐng)不必客氣”等。