保安安防排班布崗及巡邏路線的設(shè)計(jì)
目的：合理的排班布崗及科學(xué)的巡邏路線，節(jié)約人力、物力、財(cái)力，確保所管物業(yè)及業(yè)主的安全。
1職責(zé)
a.管理中心負(fù)責(zé)人、安全主管負(fù)責(zé)排班布崗及巡邏路線設(shè)計(jì)，工作中的指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，并根據(jù)實(shí)際情況的需要及時(shí)予以調(diào)整。
b.安防班長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班人予以落實(shí)、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。
c.安防員負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的具體實(shí)施
2人員配置及排班布崗應(yīng)只注意的事項(xiàng)
a.充分體現(xiàn)出管理高效性與服務(wù)的親和性
b.節(jié)約成本，合理配置人員
c.人防與技防相結(jié)合
d.充分考慮物業(yè)檔次及客戶的要求
e.充分考慮物業(yè)的結(jié)構(gòu)、地形、地貌（如周邊治安狀況）
f.充分考慮安管員的綜合素質(zhì)
g.崗位設(shè)置要全面、定點(diǎn)、定人，防止出現(xiàn)管理盲區(qū)
h.人員不宜經(jīng)常更換
3設(shè)計(jì)巡邏路線應(yīng)注意的事項(xiàng)
a.根據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況制定巡邏路線（小區(qū)重點(diǎn)在控制平臺(tái)，大是寫(xiě)字樓等重點(diǎn)在控制樓內(nèi)）
b.要方便、快捷、全面
c.要設(shè)巡更點(diǎn)、巡邏要定時(shí)、定量
d.注意崗位間的交叉巡邏
e.執(zhí)行人在巡邏時(shí)要靈活變換路線，以免他人掌握保安的巡邏規(guī)律
f.要有實(shí)時(shí)的巡邏情況記錄
4巡邏的方式
a.定時(shí)巡邏與不定時(shí)巡邏
b.穿制服巡邏和著便裝巡邏
c.白天巡邏和夜間巡邏
5要求
a.辦公樓宇常開(kāi)的出入口一定有人看守（夜間、節(jié)假日可以關(guān)閉部分出入口）
b.住宅區(qū)常開(kāi)的出入口要24小時(shí)有人看守（夜間可將門(mén)鎖上，來(lái)人后再開(kāi)）
c.停車(chē)場(chǎng)一定要有人看守、巡視
d.注意重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)間段的崗位設(shè)置
e.充分考慮工作中的意外情況，注意備勤
f.未經(jīng)住戶許可，安管員一般不允許進(jìn)入住戶工作和生活的房間
6紀(jì)律
a.于安防亭及安防柜臺(tái)當(dāng)值時(shí)，坐姿必須挺直。
b.于站崗時(shí)，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無(wú)力。
c.必須服從上級(jí)的指示，不可違抗命令。
d.即使抓到賊人，亦必須交由上級(jí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故使用暴力。
e.絕對(duì)不能在面對(duì)客人時(shí)抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。
f.不可無(wú)故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級(jí)報(bào)告。
g.交接崗位時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)，而離開(kāi)崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如下班員工尚未前來(lái)接替其崗位前，嚴(yán)禁私自離開(kāi)。
h.若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，亦立即通知主管處理。
i.必須緊記服務(wù)客人原是管理中心員工應(yīng)盡的責(zé)任，所有員工嚴(yán)禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動(dòng)提出亦應(yīng)該禮貌地拒絕。
7工作態(tài)度
a.必須留意四周發(fā)生的任何事。
b.遇有任何事情發(fā)生，應(yīng)盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發(fā)現(xiàn)未能自行處理，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并要求協(xié)助。
c.若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查。
d.遇有客人投訴，必須耐心聆聽(tīng)，并盡力為客人解決問(wèn)題。
e.必須具備團(tuán)結(jié)精神，同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫助，不可在遇事時(shí)互相推卸責(zé)任而拒不赴援。
f.若發(fā)覺(jué)有業(yè)戶需要幫忙，應(yīng)主動(dòng)作出協(xié)助。
8隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的規(guī)定
a.執(zhí)勤、訓(xùn)練集會(huì)等集體活動(dòng)，要統(tǒng)一穿制服，穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋，不準(zhǔn)穿與制服不協(xié)調(diào)的衣服。炎熱季節(jié)，除執(zhí)勤訓(xùn)練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。
b.休假或離開(kāi)住地范圍時(shí)，不要穿制服。
c.休息時(shí)間不要坐在正在公司正在辦公或處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)的區(qū)域.
d.任何時(shí)候不要在處于辦公或物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、跑、跳或做一些怪異的動(dòng)作。
9停車(chē)管理規(guī)定
a．本停車(chē)管理規(guī)定適用于遵守停車(chē)管理安防，配合將車(chē)輛放入指定位置的自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)與汽車(chē)。
b．進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具有合法手續(xù)并依有關(guān)規(guī)定已購(gòu)買(mǎi)有效之汽車(chē)保險(xiǎn)。
c．進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，須在車(chē)場(chǎng)入口處領(lǐng)取泊車(chē)證。
d．物業(yè)管理單位的停車(chē)管理職責(zé)是：對(duì)配合停入指定停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛起適當(dāng)注意的責(zé)任；通過(guò)人工或技術(shù)手段記錄汽車(chē)駛?cè)肱c離開(kāi)的時(shí)間；對(duì)車(chē)況做適當(dāng)提醒；維持停車(chē)場(chǎng)停車(chē)安防；對(duì)持有效泊車(chē)證的汽車(chē)予以放行；對(duì)停車(chē)場(chǎng)地的相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)確保其正常使用。
e．泊車(chē)證是為維持正常的停車(chē)安防之用，不作為車(chē)輛保管憑證。
f．遺失泊車(chē)證，車(chē)主請(qǐng)向管理處申報(bào)，重領(lǐng)新停車(chē)證并繳付手續(xù)費(fèi)人民幣伍拾元正。若在新停車(chē)證發(fā)出前于本車(chē)場(chǎng)停泊，將按時(shí)租停泊計(jì)算收費(fèi)。
g．進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛，必須服從管理中心人員的指示，停泊在安防員安排的車(chē)位和地點(diǎn)內(nèi)，并且須嚴(yán)格遵守車(chē)場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志指示行駛。
h．月租車(chē)位的車(chē)輛，必須在車(chē)頭擋風(fēng)玻璃上張貼有效的停車(chē)月證。同時(shí)，車(chē)輛只許停泊有所屬車(chē)位內(nèi)，嚴(yán)禁越位停泊。
i．凡未經(jīng)許可或停泊在非指定車(chē)位或阻塞通道之車(chē)輛，均會(huì)被施離現(xiàn)場(chǎng)及予以扣留，而無(wú)須預(yù)先通知。車(chē)主在領(lǐng)回車(chē)輛時(shí)須繳付一切拖車(chē)及扣車(chē)等費(fèi)用。被拖或被扣車(chē)輛如有任何損毀，管理處概不負(fù)責(zé)。
j.任何進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)之車(chē)輛，若對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)公眾設(shè)備等造成損壞，司機(jī)和有關(guān)單位之用戶須負(fù)責(zé)一切賠償。
o.在車(chē)場(chǎng)內(nèi)停泊的車(chē)輛，如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士傷亡等，概與管理中心無(wú)關(guān)。
p.未經(jīng)管理中心批準(zhǔn)，不許在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)或維修車(chē)輛。
q.違反小區(qū)車(chē)場(chǎng)規(guī)則的司機(jī)或車(chē)輛，管理中心有權(quán)拒絕其再度進(jìn)入本小區(qū)車(chē)場(chǎng)。
w.所有進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)之車(chē)輛除需遵守以上各規(guī)則外，還需遵守《業(yè)主守則》中"花園交通規(guī)則/車(chē)輛管理"。
r.管理中心有權(quán)隨時(shí)修改以上規(guī)則而不須另行通知。
t.本規(guī)則之解釋權(quán)屬物業(yè)管理中心。
10巡邏管理規(guī)定
A.巡邏路線的制定
巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由安防部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長(zhǎng)安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。路線制訂原則，一是要切合實(shí)際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對(duì)外控制和治安管理要求；二是定點(diǎn)不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點(diǎn)（要害部位），如配電間、空調(diào)機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)（物料、食品、貴重品倉(cāng)庫(kù)）、邊門(mén)、車(chē)庫(kù)（職工停車(chē)、客車(chē)庫(kù)）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布草間、客房區(qū)域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點(diǎn)非重點(diǎn)分別搭配，制作線路圖。有時(shí)按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時(shí)期內(nèi)需要重點(diǎn)行進(jìn)安防巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時(shí)間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點(diǎn)巡邏點(diǎn)，巡邏中交叉使用，三是定點(diǎn)定線原則。
B．巡邏力量的組織
警衛(wèi)組長(zhǎng)根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。
C．日常巡邏路線
1)對(duì)公司外圍的巡邏:確保停車(chē)場(chǎng)安防,維護(hù)車(chē)流安全,維持高峰時(shí)沿街交通安防
2)對(duì)公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門(mén)通道暢通，大堂進(jìn)出門(mén)周?chē)藛T，消防應(yīng)急門(mén)安全裝置、門(mén)鎖。
3)對(duì)公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時(shí)出職工，查看職工停車(chē)場(chǎng)、檢查車(chē)鎖、停放情況。
4)對(duì)要害部門(mén)的巡邏：查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房，倉(cāng)庫(kù)、冷庫(kù)、電話機(jī)房、布件間運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門(mén)鎖等。
5)對(duì)公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場(chǎng)、總臺(tái)、收銀處、消防通道、財(cái)會(huì)室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。
6)對(duì)客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門(mén)、通道、進(jìn)出人員，以確保住店客人的安全。
D．巡邏要求
1)上崗前檢查和配帶對(duì)講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。
2)根據(jù)工作要求,按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏,作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。
3)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。
4)巡邏時(shí)有禮、有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。
5)夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門(mén)予以整改和落實(shí)。
6)下崗前檢查器械使用情況，寫(xiě)好工作記錄和交接。
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