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今天是

深化保安教育培訓(xùn)改革

深化保安教育培訓(xùn)改革

 

 

 加強(qiáng)保安教育培訓(xùn)工作,提高保安隊(duì)伍素質(zhì)能力,是保持保安企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的根本保證。為此加快深化保安教育培訓(xùn)改革,切實(shí)提高保安教育培訓(xùn)質(zhì)量。本文從三個(gè)方面做了討論。

 

一、加強(qiáng)保安教育培訓(xùn)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性工作

 切實(shí)提高保安隊(duì)伍素質(zhì)能力是保安服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。人的素質(zhì)能力最終是決定生產(chǎn)力的首要因素。保安企業(yè)也不例外。一個(gè)保安企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)生活中是否具有長(zhǎng)足發(fā)展?jié)摿?,是否有市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵要取決于保安企業(yè)員工的素質(zhì)和能力,但是在基層保安隊(duì)伍中,學(xué)習(xí)政治理論積極性不高,科學(xué)文化素質(zhì)較低,工作能力和解決水平不高的現(xiàn)象也普遍存在,特別面對(duì)技術(shù)裝備不斷應(yīng)用于保安服務(wù)的趨勢(shì),素質(zhì)以及社會(huì)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量要求的提高,保安隊(duì)伍素質(zhì)能力不能完全適應(yīng)新的保安服務(wù)業(yè)務(wù)要求的矛盾日益突出,切實(shí)提高保安隊(duì)伍素質(zhì)能力,更好服務(wù)于社會(huì),最根本的途徑就是加強(qiáng)保安教育培訓(xùn)。

 加強(qiáng)保安教育培訓(xùn)是提高保安隊(duì)伍素質(zhì)能力的必由之路。人的素質(zhì)能力的形成和提高具有必然和偶然,教育培訓(xùn)是有效地不可缺少的途徑,由于保安人員年齡結(jié)構(gòu)參差不齊,文化技能基礎(chǔ)層次不一,思想意識(shí)相對(duì)復(fù)雜,加強(qiáng)正規(guī)的教育培訓(xùn)顯得尤為重要。從目前教育培訓(xùn)情況看,還有很多薄弱環(huán)節(jié):一是保安專職學(xué)歷教育體系尚未形成,生源數(shù)量和質(zhì)量有較大差距。二是保安企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還不完善,辦學(xué)基礎(chǔ)條件還比較差。三是培訓(xùn)質(zhì)量管理還不完善,師資隊(duì)伍水平還不夠高。培訓(xùn)內(nèi)容有待改進(jìn)完善,培訓(xùn)方法需要努力創(chuàng)新。因此,加快保安教育培訓(xùn)改革,切實(shí)加強(qiáng)保安隊(duì)伍教育培訓(xùn)的工作十分緊迫。

 深化保安教育培訓(xùn)改革,加快保安教育培訓(xùn)是一項(xiàng)持久的艱巨的任務(wù)。深化保安教育培訓(xùn)改革,加強(qiáng)保安教育培訓(xùn)工作,提高保安的后續(xù)發(fā)展能力,確保保安服務(wù)業(yè)企業(yè)形成凝聚力、戰(zhàn)斗力、生產(chǎn)力是永恒的話題,是持久的艱巨的任務(wù),要統(tǒng)一思想,牢固樹立教育先行、培訓(xùn)第一、改革創(chuàng)新的思想,切實(shí)把深化保安教育培訓(xùn)改革,提高教育培訓(xùn)質(zhì)量,提高保安員隊(duì)伍發(fā)展的重中之重。

 

二、緊緊圍繞提高素質(zhì)能力的要求,不斷改善教育培訓(xùn)內(nèi)容

(一)抓好思想法制紀(jì)律教育,奠定良好的培訓(xùn)教育基礎(chǔ)。

 加強(qiáng)保安從業(yè)人員思想政治工作,法制教育尤為重要。集中抓好保安隊(duì)伍為人民服務(wù)的宗旨教育,“艱苦奮斗,無私奉獻(xiàn)教育”和“遵紀(jì)守法的紀(jì)律作風(fēng)教育”,首先解決好“為誰保平安”、“怎樣做保安”的認(rèn)識(shí)問題。教育保安員樹立良好的人生觀、價(jià)值觀,培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)精神,全心全意為社會(huì)、為人民群眾服務(wù),積極主動(dòng)地同各類違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。

 保安員的職責(zé)就是協(xié)助做好預(yù)防和打擊犯罪,但是目前絕大部分保安員受文化程度的限制、法制觀念淡薄違法違紀(jì)情況時(shí)有發(fā)生,加強(qiáng)保安員法制觀念教育是思想政治工作的重要的組成部分。我們要加大對(duì)保安員的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《刑法》、《治安管理處罰法》等法律知識(shí)教育,通過有針對(duì)性的法律知識(shí)學(xué)習(xí),使保安員做到知法、懂法、守法、用法,避免、杜絕保安從業(yè)人員違法違紀(jì)事件的發(fā)生。

(二)加強(qiáng)在崗教育培訓(xùn),以正面教育為主,輔之改革分配獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和調(diào)動(dòng)工作積極性。

 素質(zhì)是服務(wù)的根本,素質(zhì)是企業(yè)的生命。注重在崗培訓(xùn),塑造良好形象,是企業(yè)必須遵循的原則。崗位培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)延伸,而是要通過專業(yè)化崗位培訓(xùn),培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的專門人才,通過培訓(xùn)的方式,為廣大保安員營(yíng)造優(yōu)化人才成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)取環(huán)境,從而促進(jìn)從業(yè)人員不斷更新知識(shí),提升能力,提升保安服務(wù)質(zhì)量和工作效率。本著“缺什么、補(bǔ)什么,干什么、練什么”的原則,強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)保安員進(jìn)行崗位技能學(xué)習(xí),通過一系列培訓(xùn),不僅提高了保安員的崗位技能,也拓展了知識(shí)面,使他們感受到人生的價(jià)值,在經(jīng)濟(jì)大潮中,找到人生坐標(biāo),激發(fā)對(duì)保安工作的熱情,提高隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

 為解決干與不干一個(gè)樣、干好與干壞一個(gè)樣、干多與干少一個(gè)樣的問題,進(jìn)行分配獎(jiǎng)懲制度改革,按照保安員入職時(shí)間的長(zhǎng)短、貢獻(xiàn)大小、崗位類別履職能力等確定職級(jí)待遇和工資標(biāo)準(zhǔn),確保收入逐年有所增加,進(jìn)一步激發(fā)他們的工作積極性,從而形成“人人肩上有擔(dān)子,崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入考貢獻(xiàn)”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

(三)狠抓軍事技能訓(xùn)練,切實(shí)保證保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力

 過硬的軍事技能是保證保安服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),是提高保安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的有效途徑。挑選政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的隊(duì)員擔(dān)任教員,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),務(wù)求訓(xùn)練實(shí)效。剛剛?cè)肼毜谋0矄T,沒有參加過系統(tǒng)、正規(guī)訓(xùn)練,不具備良好的軍體素質(zhì),因此,要把隊(duì)列、體能、擒敵技術(shù)、交通指揮、消防技能等列入保安訓(xùn)練重點(diǎn),加大訓(xùn)練強(qiáng)度,在培訓(xùn)計(jì)劃中安排一定的時(shí)間組織廣大隊(duì)員進(jìn)行軍體技能訓(xùn)練,并通過組織保安員業(yè)務(wù)訓(xùn)練會(huì)操比武的形式,全面展示保安員的訓(xùn)練成果,表彰先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn)。通過有效培訓(xùn)和崗位練兵,提高保安員軍體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,同時(shí)強(qiáng)化管理骨干的創(chuàng)新意識(shí),督促其主動(dòng)研究新情況、新問題,積極探索新思路、新方法,及時(shí)調(diào)整工作思路,創(chuàng)新工作方法,完善工作機(jī)制,有效推進(jìn)保安隊(duì)伍建設(shè)水平的提高,適應(yīng)維護(hù)社會(huì)治安要求和保安服務(wù)工作的需求。

 隊(duì)伍凝聚力是發(fā)揮戰(zhàn)斗力的保障。一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)隊(duì),沒有良好的團(tuán)結(jié)意識(shí),一盤散沙,就樹立不起企業(yè)形象和服務(wù)品牌。通過抓訓(xùn)練,抓作風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)隊(duì)員服從命令、聽從指揮的作風(fēng),做到令行禁止。

 

三、深化保安教育培訓(xùn)的方法改革,切實(shí)增強(qiáng)保安教育培訓(xùn)的實(shí)效性

 培訓(xùn)內(nèi)容決定培訓(xùn)方式,培訓(xùn)方式為培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)。保安教育培訓(xùn)內(nèi)容的多元化及職業(yè)化特征要求培訓(xùn)方式多樣而嚴(yán)格。僅靠單一的培訓(xùn)形式已不能適應(yīng),只有結(jié)合運(yùn)用多種方式才能落實(shí)各方面的教育培訓(xùn)內(nèi)容。近年來,不少保安教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法開展教學(xué)培訓(xùn)進(jìn)行了有益的探索,促進(jìn)了教育培訓(xùn)質(zhì)量的提高,主要是:

(一)講授式

 講授式是一種基本的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法以教師為主導(dǎo),教師按照學(xué)員認(rèn)識(shí)活動(dòng)的規(guī)律,有計(jì)劃有目的的組織和控制教學(xué)過程,目的在于使學(xué)員系統(tǒng)地掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。這一教學(xué)模式的有點(diǎn)在于:教師可以充分發(fā)揮主導(dǎo)作用和正面教育的作用,可以一次教授眾多學(xué)員,而學(xué)員能夠在單位時(shí)間內(nèi)掌握較多的信息,信息傳輸效率比較高。為了調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和參與熱情,目前許多地方在講授式開展教學(xué)時(shí),采用“2+1”的教學(xué)模式,即教師講課的時(shí)間占2/3,答疑或研討的時(shí)間占1/3.這是對(duì)講授式教學(xué)方法的有益改進(jìn),值得借鑒和推廣。

(二)研究式

 研究式是指把研究問題貫穿于教學(xué)全過程,以學(xué)員研究問題為主,教師講授知識(shí)為輔,通過教學(xué)雙方互動(dòng)實(shí)現(xiàn)過程控制的教學(xué)方式。研究式教學(xué)最基本的理念是以學(xué)員為主題,以教師為主導(dǎo),目的在于提高學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。它包括兩個(gè)方面:一是教師要研究式地“教”。就是教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象要有深入的研究,也就是說“授人以魚,不如授人以漁”。二是學(xué)員要研究式地“學(xué)”。就是學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中,在教師的組織和引導(dǎo)下有針對(duì)性地研究一些問題,從而提高觀察問題、分析問題合解決問題的能力。研究式地“學(xué)”有多種形式,既包括在學(xué)習(xí)過程中聯(lián)系實(shí)際認(rèn)真讀書,邊讀書邊思考和研究問題;還可以是學(xué)習(xí)前就根據(jù)需要和興趣選定研究題目,結(jié)合理論學(xué)習(xí)進(jìn)行研究。采用這種教學(xué)方法,要求教師有效高的教學(xué)組織和教學(xué)管理水平,才能達(dá)到預(yù)期的效果。

(三)案例式

 案例式是指把保安服務(wù)管理知識(shí)等教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的真實(shí)事例加以典型化處理,通過學(xué)員的獨(dú)立研究和相互討論,來提高學(xué)員分析和解決問題能力的一種教學(xué)方法。案例式教學(xué)要求學(xué)員運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)解決案例中的實(shí)際問題,而不是單純?yōu)榱双@得一些新實(shí)知識(shí)。這是案例式教學(xué)與傳統(tǒng)的知識(shí)傳輸教學(xué)方法的本質(zhì)區(qū)別所在。案例式教學(xué)同研究式一樣,也是以學(xué)員為主體,以教師為主導(dǎo)。學(xué)員的主體性主要體現(xiàn)在:對(duì)教學(xué)案例相關(guān)知識(shí)的事前儲(chǔ)備,對(duì)教學(xué)案例的提前閱讀,課堂案例分析時(shí)的發(fā)言交流。教師的主導(dǎo)性主要體現(xiàn)在:對(duì)案例式教學(xué)的目的的設(shè)計(jì),教學(xué)案例的編寫,對(duì)學(xué)員閱讀案例的指導(dǎo),課堂案例分析的引導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)。案例設(shè)計(jì)、教師引導(dǎo)和學(xué)員參與是案例式教學(xué)過程的三個(gè)關(guān)鍵因素。案例式教學(xué)始于美國(guó)的哈佛大學(xué),在我國(guó)開始受到重視,已有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作了有益嘗試,但從總體上講,還處于起步階段,需要進(jìn)一步推廣和運(yùn)用。

(四)模擬式

 模擬式是指模擬具體工作情景,通過被測(cè)對(duì)象的行為加以觀察與評(píng)估,從而鑒別、預(yù)測(cè)受訓(xùn)者的各項(xiàng)能力與潛力的一種教學(xué)方法。模擬式教學(xué)過程包括:設(shè)計(jì)模擬教學(xué)方案,準(zhǔn)備模擬場(chǎng)地與器材,公布模擬課題與背景資料,分配模擬角色與演練任務(wù),模擬演練準(zhǔn)備,模擬演練實(shí)施,模擬效果驗(yàn)證,授課教師講評(píng),組織撰寫模擬演練報(bào)告等環(huán)節(jié)。模擬式教學(xué)可以通過角色演練、使用教學(xué)器材等方式實(shí)施。就是要求學(xué)員學(xué)會(huì)在火災(zāi)和治安等突發(fā)事件來臨時(shí),如何采取果斷措施處置。模擬后,教師將錄下的影像一一回放,和學(xué)員一起分析,幫助學(xué)員克服不足,提高學(xué)員相關(guān)方面的能力。模擬式教學(xué)具有科學(xué)性、實(shí)用性特點(diǎn)。運(yùn)用模擬教學(xué)手段,形象直觀,環(huán)境與過程逼真,結(jié)果明確且相對(duì)準(zhǔn)確;能夠有效解決某些理論原理難以形象化講授、某些課題知識(shí)點(diǎn)難以通過實(shí)踐加以驗(yàn)證的問題,是解決理論知識(shí)與實(shí)際工作脫節(jié)問題的有效途徑??ㄆ饋?,模擬式教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)包括:一是由于教學(xué)環(huán)境與過程比較接近事件或事物發(fā)生的真實(shí)情景,有利于提高學(xué)員的形象思維能力;二是能夠讓學(xué)員在角色演練中體會(huì)到某些角色(崗位)的地位、作用、處境、工作要領(lǐng);三是有利于讓學(xué)員通過模擬事件發(fā)生、發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能,找出自己能力上的不足,從而增強(qiáng)對(duì)實(shí)際問題的預(yù)測(cè)與處理能力。

(五)體驗(yàn)式

 體驗(yàn)式是指通過置身于特定情境的實(shí)戰(zhàn)演練,達(dá)到強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、鍛煉和提高能力的效果的培訓(xùn)方式,又稱“成人教育的參與培訓(xùn)”。這種方法調(diào)動(dòng)了受訓(xùn)者作為學(xué)習(xí)主體的積極性,提倡學(xué)員在做中學(xué),在實(shí)踐中領(lǐng)悟。目前,有些地方開展的“拓展訓(xùn)練”就是體驗(yàn)式教學(xué)的一種形式。在國(guó)際上,形式豐富多樣,比如“沙盤模擬”、“行動(dòng)式學(xué)習(xí)”、“教練”等,是比較流行的承認(rèn)教學(xué)模式。開展體驗(yàn)式教學(xué),要把握以下四個(gè)環(huán)節(jié):一是培訓(xùn)項(xiàng)目要有吸引力,能引起學(xué)員的興趣;二是培訓(xùn)形式要出其不意,能激發(fā)學(xué)員的好奇心,主動(dòng)學(xué)習(xí),;三是培訓(xùn)師要注意引導(dǎo)學(xué)員自己消化信息、尋找答案,通過充分的切身體驗(yàn),掌握知識(shí)和技能;四是通過團(tuán)隊(duì)成員相互交流,實(shí)現(xiàn)個(gè)人體驗(yàn)的集體分享,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高協(xié)作能力。

 教學(xué)有法,教無定法。除了上述五種教學(xué)方法外,還應(yīng)當(dāng)結(jié)合保安員教育培訓(xùn)工作的實(shí)際,根據(jù)保安隊(duì)伍狀況和培訓(xùn)內(nèi)容的要求,進(jìn)一步研究探索新的教學(xué)方法。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,催生了教育培訓(xùn)的信息化,正在引發(fā)保安服務(wù)業(yè)教育培訓(xùn)方式的根本性變革。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和電化教育,就是伴隨現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)步而迅速發(fā)展起來的現(xiàn)代教育培訓(xùn)方式。它超越了時(shí)空的限制,及大地促進(jìn)了保安員自主學(xué)習(xí)、交互學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、電化教育具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),是一種全新的教育培訓(xùn)模式。一是覆蓋面廣。信息技術(shù)的運(yùn)用,克服了地域、教室等條件約束,不受師資力量和校園基礎(chǔ)設(shè)施的限制,把保安教育培訓(xùn)基地延伸和拓展到校園外,有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以參與學(xué)習(xí),具有更強(qiáng)的實(shí)效性和開放性。二是共享性好。網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育和電化教育有利于整合教育市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)教育資源共享,提高教育的效率和效益,最大限度地保障了保安員接受教育的權(quán)益,促進(jìn)了保安員教育的均衡發(fā)展;三是靈活性強(qiáng)。利用網(wǎng)絡(luò)資源,不同層次、不同類別的保安員在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)根據(jù)自己的個(gè)性化需求學(xué)習(xí),具有更多的選擇性,更為便捷和快速。四是成本低廉。網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育和電化教育具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征,從長(zhǎng)期來看,規(guī)?;貙淼唾M(fèi)用和高效率,總的來說這三種教育方式體現(xiàn)了保安員教育培訓(xùn)工作的時(shí)代性,符合現(xiàn)代保安員教育培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì),必將有力的促進(jìn)保安員教育培訓(xùn)的現(xiàn)代化。

 推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和電化教育,實(shí)現(xiàn)教學(xué)和管理的信息化,是一個(gè)復(fù)雜的體統(tǒng)工程,也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),應(yīng)堅(jiān)持從保安培訓(xùn)實(shí)際出發(fā),因地制宜、統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)、整合資源,合理布局、整體推進(jìn),分步實(shí)施,當(dāng)前,主要應(yīng)加強(qiáng)四個(gè)方面建設(shè):一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。保安服務(wù)企業(yè)和保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在統(tǒng)籌規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃、分步驟地對(duì)保安員教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息化改造,抓好必備硬件的建設(shè)和必須軟件的開發(fā),不斷晚上開展、完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和電化教育的設(shè)施條件。二是加強(qiáng)教訓(xùn)培訓(xùn)信息化的資源建設(shè)。開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和電話教育,必須依靠?jī)?yōu)質(zhì)的信息資源做支撐,尤其要加大課程開發(fā)的力度,為廣大保安員及時(shí)提供新穎、生動(dòng)、前沿、實(shí)用的學(xué)習(xí)課程。三是加強(qiáng)保安員的信息化教育培訓(xùn)方式,提高應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的實(shí)際操作水平,提高信息獲取和處理的能力。

 近年來,一些企業(yè)在提高保安員教育培訓(xùn)教學(xué)和管理方面做了一些積極的工作,如建立保安員教育培訓(xùn)電子檔案、聯(lián)網(wǎng)管理等,但管理的效率和水平還比較低,不能適應(yīng)保安員教育培訓(xùn)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。今后一個(gè)時(shí)期,應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),抓住現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的歷史機(jī)遇,充分利用和挖掘現(xiàn)有資源,逐步提高保安員教育培訓(xùn)教學(xué)和管理的信息化水平,使保安培訓(xùn)工作創(chuàng)出新路子。

 


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