鄂爾多斯市物業(yè)管理實(shí)施辦法
第一章總則
第一條 為規(guī)范和促進(jìn)我市業(yè)主自治和物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 鄂爾多斯市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理適用本辦法。
第三條 鄂爾多斯市房地產(chǎn)管理局是本市物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
旗區(qū)房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
各級建設(shè)、規(guī)劃、環(huán)保、工商、發(fā)改、公安、民政、廣播電視、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、水務(wù)、行政執(zhí)法等行政管理部門和通訊、電力、消防等單位按照各自職責(zé)，協(xié)助做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
第四條 蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處要確定分管領(lǐng)導(dǎo)，配備專職工作人員負(fù)責(zé)物業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)工作，社區(qū)居民委員會也要明確具體人員做好物業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)工作。
蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，對物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，調(diào)處業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛，糾正業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不適當(dāng)?shù)臎Q定及做法。
物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)納入社區(qū)管理的基礎(chǔ)工作。社區(qū)居民委員會指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行自治管理職責(zé)；配合蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和物業(yè)管理辦公室或受其委托調(diào)解業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生的矛盾和爭議。
第五條 蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)參與住宅小區(qū)物業(yè)管理類別、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的評定，指導(dǎo)、監(jiān)督新建小區(qū)環(huán)境建設(shè)和老舊小區(qū)綜合整治。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處為新建住宅項(xiàng)目綜合驗(yàn)收的成員單位，參與物業(yè)管理辦公用房、社區(qū)組織辦公用房和活動用房等物業(yè)配套設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)及竣工驗(yàn)收，對發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)提請有關(guān)部門予以糾正和整改。
第六條 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件實(shí)行快速處理機(jī)制。對危及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備安全、嚴(yán)重影響業(yè)主生活秩序等突發(fā)緊急情況，需要立即維修的，有關(guān)部門應(yīng)從速從快先行搶修、立即處理。
第七條 各旗區(qū)人民政府要加強(qiáng)對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立由物業(yè)主管部門、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處、相關(guān)部門及單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的重大問題。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第八條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的義務(wù)。
第九條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主參加。一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)成立一個業(yè)主大會。業(yè)主人數(shù)少于50人且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責(zé)。
第十條 在一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)50%及以上，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到30%不足50%，但使用已超過兩年的，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處要及時指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組。
第十一條 業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列工作職責(zé)：（一）確定業(yè)主身份；（二）擬定業(yè)主大會議事規(guī)則草案；（三）擬定業(yè)主管理規(guī)約草案；（四）擬定業(yè)主委員會委員的選舉產(chǎn)生辦法草案；（五）組織召開首次業(yè)主大會和其它所需的工作。
第十二條 業(yè)主大會的召開形式、業(yè)主代表的產(chǎn)生及業(yè)主大會作出的決定，要按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法作出的決定，對全體業(yè)主具有約束力。
第十三條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，依法履行國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé)。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表組成（經(jīng)協(xié)商同意，也可適當(dāng)選聘蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)干部），委員應(yīng)具有完全民事行為能力，遵紀(jì)守法，模范履行業(yè)主義務(wù)，具有較強(qiáng)的公信力和組織能力，且需書面向業(yè)主大會作出承諾并積極、及時、全面履行工作職責(zé)。
進(jìn)一步調(diào)動業(yè)主委員會的工作積極性和責(zé)任心，對業(yè)主委員可以按照所在地工資水平給予一定數(shù)量的津貼。津貼來源可由旗區(qū)人民政府財(cái)政撥款、本物業(yè)管理區(qū)域的住宅專項(xiàng)維修資金的存儲利息及物業(yè)服務(wù)企業(yè)按比例承擔(dān)，津貼標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會和轄區(qū)物業(yè)主管部門共同協(xié)商決定。
第十四條 業(yè)主委員會委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)，最低人數(shù)不得少于5人。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會應(yīng)在選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)向轄區(qū)物業(yè)主管部門備案。業(yè)主委員會備案的內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。
物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會出具業(yè)主大會、業(yè)主委員會備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。
第十五條 業(yè)主委員會會議由主任或主任委托的副主任召集，召開會議時須有半數(shù)以上的委員出席，作出的決定須經(jīng)業(yè)主委員會全體委員半數(shù)以上同意。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在作出決定后7日內(nèi)，以書面形式將決定內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；業(yè)主可以要求查閱業(yè)主委員會的會議記錄，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以配合。
第十六條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的要求召開業(yè)主大會定期會議。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有20%以上的業(yè)主提議或符合業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定條件的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。
業(yè)主委員會不按規(guī)定召開業(yè)主大會定期會議或業(yè)主大會臨時會議的，業(yè)主可以請求物業(yè)所在地街道辦事處和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)成業(yè)主委員會限期召開業(yè)主大會會議。業(yè)主委員會逾期不召開的，由蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處組織召開。
第十七條 業(yè)主委員會每屆任期3年。業(yè)主委員會委員可以連選連任。業(yè)主委員會委員因本辦法第十九條、第二十條之規(guī)定被終止委員資格后，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)在3個月內(nèi)召開會議，增補(bǔ)新的業(yè)主委員會委員。
第十八條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在每年3月底前通過公告等形式向全體業(yè)主報(bào)告上一年度工作情況，并通報(bào)物業(yè)主管部門、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處。業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
第十九條 對業(yè)主委員會主任的工作，70%以上業(yè)主不認(rèn)可時，街道辦事處和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要及時指導(dǎo)、組織業(yè)主大會對業(yè)主委員會主任進(jìn)行改選。業(yè)主委員會成立前或集體換屆（辭職）期間，在過渡期內(nèi)由街道辦事處和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為。
第二十條 業(yè)主發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)10名以上業(yè)主提議，可以要求業(yè)主委員會召開會議中止其委員資格，并提請下次業(yè)主大會會議審議決定是否終止其委員資格：
?。ㄒ唬┎宦男形瘑T職責(zé)義務(wù)、不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴(yán)重且拒不改正；
?。ǘ┦帐芪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的不正當(dāng)利益；
?。ㄈ┫?yàn)楸疚飿I(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)；
?。ㄋ模┲\取可能妨礙公正履行職務(wù)的其它利益；
（五）其它侵害業(yè)主合法權(quán)益的行為。業(yè)主委員會中止委員資格時，應(yīng)當(dāng)允許該委員提出申辯并記錄歸檔。
第二十一條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：
?。ㄒ唬┎辉偈潜疚飿I(yè)管理區(qū)域的業(yè)主（協(xié)商選聘的委員除外）；
（二）因疾病或者其它原因喪失履行職責(zé)能力；
（三）以書面形式向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出辭呈；
（四）被人民法院依法追究刑事責(zé)任或被公安機(jī)關(guān)勞動教養(yǎng)。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十二條 建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證前，須完成前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)工作，并提供物業(yè)環(huán)境設(shè)施設(shè)備施工圖審查報(bào)告。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和物業(yè)主管部門的監(jiān)督下實(shí)施招投標(biāo)。
新建兩萬平方米以上的住宅項(xiàng)目，建設(shè)單位為前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動中的招標(biāo)單位。對于投標(biāo)人少于3個的項(xiàng)目，經(jīng)物業(yè)主管部門批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，應(yīng)向市物業(yè)主管部門核實(shí)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)；若待選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為外地資質(zhì)，應(yīng)向市物業(yè)主管部門核實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否已辦理外進(jìn)備案手續(xù)。否則，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)不按照前期物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)、造成業(yè)主損失的，損失由建設(shè)單位承擔(dān)。
建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)主管部門交納物業(yè)接管保證金。住宅小區(qū)面積5萬平方米以下（含）的，保證金為兩萬元；5萬平方米到10萬平方米（含）的，保證金為3萬元；10萬平方米以上的，保證金為5萬元。前期物業(yè)合同期滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同履行期間無違規(guī)行為，對業(yè)主投訴處理業(yè)主滿意的，保證金退還物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付前60日內(nèi)按照物業(yè)建設(shè)總投資2‰的比例向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)（該費(fèi)用計(jì)入工程成本），用于物業(yè)交付前的前期物業(yè)管理，并交由轄區(qū)物業(yè)主管部門監(jiān)管，其中30%應(yīng)在招投標(biāo)開始前交納，其余應(yīng)在工程驗(yàn)收之前交齊。
第二十四條 建設(shè)單位在銷售商品房時，應(yīng)將前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議交予買受人，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定臨時管理規(guī)約作為買賣合同的附件。臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)在商品房銷售前5日內(nèi)，在市物業(yè)主管部門進(jìn)行網(wǎng)上備案。
臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護(hù)，業(yè)主的其它義務(wù)以及違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定臨時管理規(guī)約示范文本，供建設(shè)和服務(wù)單位選用。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理期間履行以下職責(zé)：
?。ㄒ唬﹨⑴c工程檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及不適宜今后管理的問題及時向建設(shè)單位或相關(guān)專業(yè)管理部門提出整改建議；
（二）掌握小區(qū)內(nèi)各管網(wǎng)線路的布置，以單體樓房為單位建立工程資料和日常管理檔案，規(guī)范財(cái)務(wù)制度；
?。ㄈ┚凸灿性O(shè)施設(shè)備的安裝位置、管線走向等事宜向建設(shè)單位提出建議，參與共有設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作；
?。ㄋ模ξ飿I(yè)用房、社區(qū)組織用房的建設(shè)情況，向物業(yè)主管部門及蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處報(bào)告。
?。ㄎ澹﹨f(xié)助各專業(yè)管理部門督促開發(fā)建設(shè)單位整改開發(fā)建設(shè)中的遺留問題；
（六）根據(jù)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)公共秩序；
?。ㄆ撸└鶕?jù)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處要求，配合做好業(yè)主大會召開、業(yè)主委員會成立等工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后的15日內(nèi)派遣專業(yè)人員進(jìn)入崗位，實(shí)施物業(yè)前期介入。
第二十六條 供水、供電、供熱、郵政、通訊、有線電視等供應(yīng)設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收合格后，由各專業(yè)單位接管。交接時，應(yīng)向各專業(yè)單位提供小區(qū)管線平面圖、地下管網(wǎng)圖紙等資料。
供氣供應(yīng)設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收合格后，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)未通氣運(yùn)行的燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施的維護(hù)和管理。通氣運(yùn)行后的燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施的維護(hù)和管理由燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)與用戶按產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)分別負(fù)責(zé)。
專業(yè)單位接收后，應(yīng)當(dāng)及時做好供應(yīng)設(shè)施設(shè)備的維修、更新和養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)供應(yīng)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和全體業(yè)主的正常使用。
專業(yè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)供應(yīng)設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確維修養(yǎng)護(hù)的主要事項(xiàng)及費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式，并承擔(dān)監(jiān)督其維修養(yǎng)護(hù)工作的責(zé)任。
相關(guān)專業(yè)單位接收物業(yè)管理區(qū)域供應(yīng)設(shè)施設(shè)備后所發(fā)生的維修、更新、養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用，在相關(guān)專業(yè)單位企業(yè)成本中列支。由建設(shè)單位自行組織施工的，在保修期內(nèi)的維修由建設(shè)單位自行負(fù)責(zé)。
第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)劃審批的標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)建設(shè)單位辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)，開發(fā)建設(shè)單位將物業(yè)圖紙資料、相關(guān)保修文件，特別是小區(qū)竣工總平面圖、小區(qū)地下管網(wǎng)工程竣工圖等移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時報(bào)轄區(qū)物業(yè)主管部門及蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，要對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行查驗(yàn)，并做好登記備案，簽訂承接驗(yàn)收協(xié)議后對其承擔(dān)責(zé)任。
業(yè)主委員會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將接收資料的情況告知業(yè)主委員會。前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將資料移交給業(yè)主委員會。業(yè)主委員會可以選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或在街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下實(shí)行自治管理。業(yè)主委員會選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，應(yīng)向市物業(yè)主管部門核實(shí)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)；若待選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為外地資質(zhì)，應(yīng)向市物業(yè)主管部門核實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否已辦理外進(jìn)備案手續(xù)。否則選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)不按照物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)、造成業(yè)主損失的，損失由業(yè)主委員會承擔(dān)。
第二十八條 前期物業(yè)服務(wù)合同到期后，業(yè)主委員會未成立的，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處及時指導(dǎo)業(yè)主召開業(yè)主大會和成立業(yè)主委員會。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會尚未召開和成立期間，前期物業(yè)服務(wù)合同可以自動延續(xù)，由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前期物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)。
第二十九條 開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收前，應(yīng)按建筑安裝造價總額1%的比例，將開發(fā)單位預(yù)留施工單位的質(zhì)量保修金一次性交給轄區(qū)物業(yè)主管部門監(jiān)管，時限5年。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條之規(guī)定與業(yè)主大會通過公開招投標(biāo)中標(biāo)或符合要求選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，不得因業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)而擅自降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主向轄區(qū)物業(yè)主管部門投訴3次以上且限期內(nèi)未整改到位的，市物業(yè)主管部門根據(jù)轄區(qū)物業(yè)主管部門上報(bào)材料給予降級處分；降級后物業(yè)服務(wù)仍然不符合標(biāo)準(zhǔn)的，市物業(yè)主管部門根據(jù)轄區(qū)物業(yè)主管部門上報(bào)材料注銷其資質(zhì)。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循提供什么服務(wù)、收取什么費(fèi)用的原則，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制和酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第三十二條 價格行政主管部門負(fù)責(zé)制定適合多層次消費(fèi)需求的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)。在同一服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)中，要把物業(yè)費(fèi)分解到服務(wù)項(xiàng)目，供業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時參考。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考政府指導(dǎo)價并結(jié)合服務(wù)內(nèi)容及公共能耗費(fèi)的測算在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將約定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容向業(yè)主進(jìn)行公示，由業(yè)主監(jiān)督執(zhí)行。
廉租住房和經(jīng)濟(jì)適用住房的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，由各級價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門確定，并定期公布。
第三十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人確定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)繳納足額物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
對欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，由業(yè)主委員會牽頭，社區(qū)居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合，發(fā)函到欠繳業(yè)主所在單位請求協(xié)助繳納，業(yè)主所在單位有責(zé)任協(xié)助催繳。業(yè)主委員會、社區(qū)居委會還可以發(fā)揮公眾約束力量，建立信譽(yù)公告牌，對逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主采取定時公布、上牌公示的方法，讓業(yè)主共同監(jiān)督，并自逾期之日起按日加收3‰的滯納金，最高額不超過應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的總額。
實(shí)行物業(yè)費(fèi)收取快速處理機(jī)制。由旗區(qū)人民政府、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處、物業(yè)主管部門組成快速處理組，對業(yè)主違反合同約定，長期不繳納物業(yè)費(fèi)的，召集業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，當(dāng)場查明原因并進(jìn)行調(diào)解，對無正當(dāng)理由拒交的，依法提起訴訟，按法律程序解決。
第三十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。專業(yè)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止提供服務(wù)。經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意接受委托代收的，相關(guān)單位要在委托協(xié)議中標(biāo)明代收服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任對本小區(qū)的管道設(shè)施進(jìn)行監(jiān)護(hù)，并指定專人負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞和泄露情況，應(yīng)及時通知相關(guān)部門。凡本小區(qū)進(jìn)行開挖、打樁和頂進(jìn)作業(yè)或新建建筑物的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須在施工前通知相關(guān)部門，在雙方達(dá)成保護(hù)協(xié)議后，方可施工。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與各專業(yè)供應(yīng)單位的職責(zé)劃分如下：
（一）供電設(shè)施：樓宇進(jìn)戶線以內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)；以外由電業(yè)部門負(fù)責(zé)。
（二）燃?xì)夤艿溃喝細(xì)獠块T負(fù)責(zé)供氣安全工作，燃?xì)夤艿酪詰魞?nèi)智能燃?xì)庥?jì)量表前閥為供氣設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。以產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)（含該點(diǎn)）為界，逆燃?xì)饬飨虻脑O(shè)施由燃?xì)獠块T負(fù)責(zé)，順燃?xì)饬飨虻脑O(shè)施由最終用戶負(fù)責(zé)。
（三）自來水管線：以進(jìn)樓口總閘為界，閥門以內(nèi)（包括閥門）由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)；以外由自來水公司負(fù)責(zé)。
（四）下水管道：小區(qū)紅線內(nèi)化糞池及管線（不含市政管線）由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)；以外由排水部門負(fù)責(zé)。
（五）電信（網(wǎng)通）管線：樓內(nèi)電話預(yù)埋管線由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，其它管線由電信（網(wǎng)通）部門負(fù)責(zé)。
（六）供熱管線：樓宇外供熱管線全部由供熱部門負(fù)責(zé)。
第三十五條 物業(yè)管理服務(wù)合同期滿前3個月，業(yè)主委員會應(yīng)提請?zhí)K木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處組織物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)工作，沒有及時選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)延長服務(wù)，但最長不超過3個月。延長服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原物業(yè)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)和收取服務(wù)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理下列事項(xiàng)，并報(bào)物業(yè)主管部門（網(wǎng)報(bào)）和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處備案。
（一）對預(yù)收的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)及其它公共經(jīng)費(fèi)按實(shí)結(jié)算，結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)按照合同的約定予以退回；
（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊；
（三）移交物業(yè)管理用房、場地和其它財(cái)物。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期內(nèi)不得擅自停止服務(wù)，無故棄管服務(wù)、突然中斷服務(wù)，給業(yè)主造成不良影響的，降低其企業(yè)資質(zhì)，記入企業(yè)信用檔案，給業(yè)主造成的損失從項(xiàng)目接管保證金內(nèi)扣除；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成違法的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，撤銷企業(yè)資質(zhì)，項(xiàng)目接管保證金全部扣留，納入住宅專項(xiàng)維修資金管理，有關(guān)責(zé)任人3年內(nèi)不得從事物業(yè)服務(wù)活動。對不良行為記錄超過3次的企業(yè)，不再批準(zhǔn)招標(biāo)承接新的物業(yè)項(xiàng)目，暫停資質(zhì)年檢1年。
對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)，60%以上的業(yè)主不認(rèn)可的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按規(guī)定的程序、步驟退出物業(yè)服務(wù)。
第三十七條 各旗區(qū)物業(yè)主管部門要建立物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)評比長效機(jī)制和項(xiàng)目經(jīng)理管理系列制度，健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案制度，并通過互聯(lián)網(wǎng)等方式向社會定期公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息及信用等級，實(shí)行信用信息資源共享，完善社會監(jiān)督。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，并依據(jù)與業(yè)主約定的服務(wù)內(nèi)容建立快捷的服務(wù)制度，制定服務(wù)時限，責(zé)任落實(shí)到人。
第三十八條 各級人民政府要將老舊住宅小區(qū)（或單體樓）供排水、供熱、環(huán)境等作為綜合整治工作來抓，納入工作日程和財(cái)政預(yù)算，逐年增加投入進(jìn)行改造。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心或組織業(yè)主自治管理，主要提供清掃保潔、排污管線疏通、化糞池清掏等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性服務(wù)。有條件的小區(qū)要將綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)列入自治管理，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。
第五章 物業(yè)使用與維護(hù)
第三十九條 業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的關(guān)系。
業(yè)主在使用物業(yè)時應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約。
臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約一般包括下列內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)共有部分的使用和維護(hù)規(guī)則；
（二）物業(yè)管理用房的使用和經(jīng)營；
（三）業(yè)主合理使用物業(yè)專有部分的權(quán)利，但不得危及建筑物的安全及損害其他業(yè)主的合法權(quán)益；
（四）物業(yè)屋面、外墻、門窗及戶外設(shè)施保潔和裝修規(guī)范；
（五）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的權(quán)利和義務(wù)；
（六）業(yè)主分擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域各類費(fèi)用的方式；
（七）違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
第四十條 物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：
（一）改變物業(yè)的使用用途；
（二）搭建建筑物或構(gòu)筑物；
（三）擅自占用、損壞物業(yè)的共有部位、共用設(shè)施和附屬設(shè)施；
（四）損壞房屋結(jié)構(gòu)或從事其他影響物業(yè)使用安全的行為；
（五）損壞綠地、花草樹木、園林小品；
（六）任意棄置垃圾、亂堆亂放雜物、亂設(shè)攤點(diǎn)；
（七）禁養(yǎng)家禽家畜、大型寵物，小型寵物隨行時應(yīng)確保居民安全和環(huán)境衛(wèi)生；
（八）擅自張貼或懸掛標(biāo)語、廣告和啟事，在共有部位共有設(shè)施上亂寫、亂畫；
（九）制造噪聲干擾他人正常生活；
（十）其它違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。為規(guī)范業(yè)主的裝修行為，控制違章裝修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主收取裝修保證金，一般不超過3000元。業(yè)主裝修行為結(jié)束后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)檢查未造成損壞且裝修行為規(guī)范的，應(yīng)當(dāng)全額退還裝修保證金，不得強(qiáng)行抵入物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有上述行為的，應(yīng)當(dāng)勸阻業(yè)主，要求其及時改正，對不聽勸阻或不予改正的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告社區(qū)共同解決或及時告知相關(guān)部門，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時予以處理。
對在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)私搭亂建，擅自更改立面建筑造型、使用功能的，由規(guī)劃部門負(fù)責(zé)禁止和監(jiān)督清除、恢復(fù)原貌；違章裝修、擅自破壞建筑主體結(jié)構(gòu)的，由房產(chǎn)部門負(fù)責(zé)禁止和監(jiān)督恢復(fù)原貌。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)或周邊對小區(qū)業(yè)主造成煙塵、噪聲等污染的，由環(huán)保部門查處。
對破壞環(huán)境秩序、公共治安秩序的，由社區(qū)居委會協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)查處。
第四十一條 業(yè)主或使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)將裝修項(xiàng)目、裝修部位、裝修時間等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修房屋的注意事項(xiàng)、是否需要備案及備案部門等告知業(yè)主或使用人，并對其負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。、
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正；對拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報(bào)相關(guān)部門依法辦理，并按照行為的違規(guī)程度扣除其部分或全部裝修保證金。
第四十二條 修繕公用設(shè)備時，有關(guān)相鄰住戶應(yīng)予配合。因修繕造成相鄰住戶房屋或設(shè)備損壞及其它財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)予以修復(fù)或賠償。凡相鄰住戶阻撓修繕的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會協(xié)調(diào)；因相鄰住戶阻撓修繕造成房屋及他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，由阻撓人承擔(dān)賠償責(zé)任。
凡房屋室內(nèi)及其附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及其公共安全的，業(yè)主應(yīng)予及時修繕。對拒不修繕的，業(yè)主委員會可授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行修繕，費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。
第四十三條 大型車輛及載有危險(xiǎn)化學(xué)品等易燃易爆品的車輛不得進(jìn)入住宅小區(qū)；進(jìn)入住宅小區(qū)的車輛應(yīng)當(dāng)在劃定的停車位內(nèi)按序停放，并遵守下列規(guī)定：
（一）減速通行，遇到非機(jī)動車和行人應(yīng)當(dāng)合理避讓；
?。ǘ┎坏脤④囕v停放在小區(qū)消防通道口或阻礙物業(yè)管理區(qū)域通行的主要交通道路；
?。ㄈ┸囕v停放不得損壞綠地或影響其他業(yè)主使用物業(yè)或共有設(shè)施設(shè)備。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)車輛的管理，發(fā)現(xiàn)車輛有前款行為之一的，應(yīng)當(dāng)及時勸阻車主；不聽勸阻的，對前款第（一）、（二）、（三）項(xiàng)行為，應(yīng)當(dāng)及時告知公安部門予以處理；對車輛停放損壞綠地的，應(yīng)當(dāng)及時告知蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處予以處理；公安部門、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處應(yīng)當(dāng)依法及時予以處理。
第六章 物業(yè)管理用房、設(shè)施和經(jīng)費(fèi)
第四十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求配置物業(yè)管理用房和社區(qū)組織用房。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證標(biāo)明的地上總建筑面積3‰的比例配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房及社區(qū)組織用房應(yīng)當(dāng)與新建物業(yè)同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付，其面積、位置應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中標(biāo)明。對物業(yè)管理用房和社區(qū)組織用房的具體位置和面積，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃方案中確定、在規(guī)劃審批時明確、在施工圖審查中專審（包括環(huán)境施工圖）、在開工許可中硬性標(biāo)明，并不得任意調(diào)整。
物業(yè)管理用房至少配置50平方米以上。
第四十五條 物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房交給物業(yè)主管部門。業(yè)主委員會成立后，物業(yè)主管部門應(yīng)將物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)證明等資料移交給業(yè)主委員會。其中廉租房小區(qū)和拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)屬于國家。
首次業(yè)主大會召開后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的位置、面積等在小區(qū)內(nèi)公告。
第四十六條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，其所有權(quán)不得分割、轉(zhuǎn)讓和抵押，使用用途不得擅自改變。
第四十七條 住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，不得挪作他用。
專項(xiàng)維修資金由業(yè)主交納，收取情況明細(xì)由收取單位向業(yè)主委員會告知。專項(xiàng)維修資金原則上統(tǒng)一由物業(yè)主管部門專戶存儲。專項(xiàng)維修資金使用要經(jīng)業(yè)主委員會同意報(bào)物業(yè)主管部門審核確認(rèn)，批準(zhǔn)執(zhí)行。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位、施工單位、專業(yè)服務(wù)單位承擔(dān)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用或應(yīng)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支以及屬于保修范圍、保修期限內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用不得使用專項(xiàng)維修資金。
住宅專項(xiàng)維修資金的利息，可按銀行活期存款利息計(jì)算。
第四十八條 住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立后30日內(nèi)，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的保修金、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的數(shù)額、收支情況、用途等以書面形式告知業(yè)主委員會。
第四十九條 對違反本辦法的行為，按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第七章 附則
第五十條 本辦法下列用語的含義：
住宅小區(qū)是指達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居民生活小區(qū)（含居住小區(qū)、住宅組團(tuán)）。
物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施、設(shè)備及公共環(huán)境、秩序的日常維護(hù)及管理，并對其承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。
物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主提供和諧親切的居住氛圍、便捷周到的各項(xiàng)服務(wù)、及時有效的溝通配合，并對服務(wù)內(nèi)容（項(xiàng)目）質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。
公共能耗費(fèi)是指小區(qū)共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施及在公共性服務(wù)中所發(fā)生的水、電、煤等能源消耗所產(chǎn)生的費(fèi)用。
小區(qū)的共用部位是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯機(jī)房、走廊通道、走廊墻、房屋承重結(jié)構(gòu)（房屋的基礎(chǔ)、樓板、屋頂、梁、柱、承重墻體等）、室外墻面屋面等部位。
小區(qū)的共用設(shè)備是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防器具、排氣閥、單元門、小區(qū)大門、小區(qū)智能化設(shè)備和控制設(shè)備等設(shè)備。
公共設(shè)施是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、停車場庫、照明路燈、給排水、燃?xì)獾雀鞣N管線、消防設(shè)施、窨井、化糞池、綠化、景觀、垃圾廢物儲存設(shè)施、專用房屋、等設(shè)施。
第五十一條 本市行政區(qū)域內(nèi)非住宅小區(qū)內(nèi)的其它住宅實(shí)行物業(yè)管理和非住宅物業(yè)參照本辦法執(zhí)行。
第五十二條 各旗區(qū)房地產(chǎn)管理局可根據(jù)各地實(shí)際情況制定具體物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則，積極探索建立社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同管理的機(jī)制，可以將對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與管理職能下放到社區(qū)的管理中去，在街道辦事處和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)管理之間緊密聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)，共同處理解決問題。
第五十三條 本辦法自公布之日起實(shí)施。
第五十四條 本辦法由鄂爾多斯市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
蒙公網(wǎng)安備 15060302000115號
