物業(yè)工程維修工進戶維修規(guī)范“五個一服務(wù)、工作進行五不準(zhǔn)”

作者：來源：發(fā)布時間：2015年11月30日點擊數(shù)：

五個一服務(wù)：

1、見到客戶時“一聲問候”

2、進門前套上“一雙鞋套”

3、工作時先鋪好“一塊工作布”

4、配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場

5、配備“一個垃圾袋”帶走雜物

工作進行中五不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)接受客戶的任何饋贈

2、不準(zhǔn)與客戶聊與工作無關(guān)的話題

3、不準(zhǔn)使用客戶電話、空調(diào)、電視、衛(wèi)浴等任何設(shè)備設(shè)施

4、不準(zhǔn)向客戶提出任何與工作無關(guān)的要求

5、在接聽來電時先向客戶道歉，接電話時通話簡短聲音要小

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