應(yīng)急預(yù)案
火災(zāi)事故一旦發(fā)生時(shí)，為確保公司上下能全力處置火災(zāi)事 故，及時(shí)迅速、高效地控制火災(zāi)事故的發(fā)展，最大限度地減少火 災(zāi)事故損失和影響，保護(hù)國(guó)家、企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人員的安全。特制定 本火災(zāi)事故應(yīng)急和響應(yīng)預(yù)案。 一、關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急通訊的規(guī)定 1、固定電話報(bào)警號(hào)碼（客戶單位操作部中控室） ： 2、公司管理部： 3、火警電話：119 二、組織機(jī)構(gòu) 本公司成立火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。三、火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)步驟 1、立即報(bào)警。當(dāng)接到公司火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組要立 即撥打 119 火警電話，并及時(shí)通知公司搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時(shí) 撲救火災(zāi)事故。 2、組織撲救火災(zāi)。除及時(shí)報(bào)警以處，指揮小組要立即義務(wù)1、消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災(zāi)時(shí)要按照“先控制、后滅火； 先重點(diǎn)、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則中。并派人及時(shí)切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重點(diǎn)物資充分利用公司的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。 3、協(xié)助消防滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)火 災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組要簡(jiǎn)要地向消防負(fù)責(zé)人說(shuō) 明火災(zāi)情況，并全力支持消防隊(duì)員滅火，要聽(tīng)從專業(yè)消防隊(duì)的指 揮，齊心協(xié)力，共同滅火。 4、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)和撲救完畢后，指揮小組要派 人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待對(duì)事故原因及責(zé)任人的調(diào) 查。同時(shí)應(yīng)立即采取善后工作，及時(shí)清理，將火災(zāi)造成的垃圾分 類處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對(duì)環(huán)境造成的污染 降低到最低限度。 5、火災(zāi)事故調(diào)查處置。按照公司事故（事件）報(bào)告分析處 理制度規(guī)定，火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事 故情況報(bào)告出來(lái)以后， 應(yīng)作出有關(guān)處理決定， 重新落實(shí)防范措施， 并報(bào)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管理部門。
防汛應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案
為確保在暴雨破壞或其他自然災(zāi)害事故發(fā)生后，本公司能迅 速、高效、有序地開(kāi)展落實(shí)搶救措施，最大限度地避免或降低國(guó)家、企業(yè)、員工和相關(guān)方的生命安全風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，特制定本 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案。 一、組織機(jī)構(gòu) 本公司成立防汛應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。 具體分工如下： 1、指揮小組任務(wù)是了解險(xiǎn)情，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救及時(shí)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，與公司及上級(jí)主管部門的聯(lián)系，做到上情下達(dá)，下情上傳，并負(fù)責(zé)生活保障； 2、管理部根據(jù)命令以，及時(shí)調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)人員、器材上一線搶險(xiǎn)。 二、主要職責(zé) 1、迅速開(kāi)展防汛或其他自然災(zāi)害事故搶險(xiǎn)工作，及時(shí)通報(bào) 受災(zāi)信息，布置預(yù)防措施，根據(jù)災(zāi)情調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)物資和人員參與救 災(zāi)。 2、按照上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)指令，支援受災(zāi)地區(qū)和單位投入 搶險(xiǎn)救災(zāi)。 三、事故處理程序 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)以后，指揮小組，根據(jù)災(zāi)情及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào) 告，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)集搶險(xiǎn)隊(duì)員和物資、器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)，后勤 保障及聯(lián)絡(luò)要指揮小組指令及時(shí)進(jìn)入崗位開(kāi)展工作。3、汛期到來(lái)之前，防汛小組結(jié)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次徹底的安 全大檢查，重點(diǎn)檢查臨設(shè)和建筑；固定設(shè)施有無(wú)松動(dòng)；加固措施是否符合安全要求；現(xiàn)場(chǎng)排水系統(tǒng)是否通暢；現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員是否在崗；汛期過(guò)后，清點(diǎn)并整理現(xiàn)場(chǎng)；并向有關(guān)人員上報(bào)損失記錄。
處置暴力犯罪和突發(fā)事件預(yù)案
為了確保客戶在受到搶劫、盜竊、破壞等犯罪活動(dòng)和突發(fā)事 件侵害時(shí)，做到處置有方案，行動(dòng)有步驟，有關(guān)鍵所在制止和減 少不法侵害造成的損失和危害，保障客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù) 客戶生活、工作秩序，制定本預(yù)案。 一、處置暴力犯罪和突發(fā)事件的組織領(lǐng)導(dǎo) 公司成立處置暴力犯罪和突發(fā)事件指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)處置 暴力犯罪和突發(fā)事件的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。 問(wèn)題處理 （一）盜竊的處置 1、保安員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，立即組織人員當(dāng)場(chǎng)抓 獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機(jī)關(guān)處理。 2、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場(chǎng)的，保安員要保護(hù)好作案現(xiàn)場(chǎng)， 不要讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，立即報(bào)告公安 機(jī)關(guān)，聽(tīng)從公安機(jī)關(guān)處理。 3、監(jiān)控聽(tīng)到報(bào)案后，密切關(guān)注監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí) 反應(yīng)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)保安抓捕盜賊。 4、對(duì)可疑作案人員，采取暗中監(jiān)視和設(shè)法約束，交公安人 員處理。 （二）火警的處置 一旦發(fā)生火警或群眾報(bào)告火警，必須緊急進(jìn)行處置。 1、當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話“119”并報(bào)告有關(guān) 單位領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)警時(shí)應(yīng)做到鎮(zhèn)定撥號(hào)，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)警轄區(qū)名稱、地 址、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、燃燒部位、燃燒物質(zhì)的種類，避免講錯(cuò) 或講不清，給救火帶來(lái)不及時(shí)而造成損失。 2、及時(shí)切斷火災(zāi)電源。找到附近的水源（消防栓），以便 消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。 3、搶救火場(chǎng)物資。特別是要把貴重物資、器材、資料、易 燃易爆物品等，與救火職工一起盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。4、消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，配合消防隊(duì)員做好救援工作；防止壞人趁火打劫。對(duì)職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì) 象，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 （三）打架斗毆的處置 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆 報(bào)案時(shí)： 1、應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為 的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。 2、將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，收繳打斗用的兇器， 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 3、如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅 速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，辯認(rèn)為首分子。 （四）交通意外事故的處置 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事 故報(bào)告求助時(shí)： 1、應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告公司或單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生交通意外事 故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置； 2、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶 救傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)設(shè)法立即送往附近醫(yī)院搶 救，并報(bào)告公安交通管理部門； 3、若發(fā)生交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下車牌號(hào)碼、車型 和顏色，報(bào)告公安交通部門。
（五）搶劫案件的處置
在執(zhí)勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)，要切實(shí) 履行保安人員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置： 1、迅速制止。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)立即上前制止該違反 犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)應(yīng)呼叫 附近的保安隊(duì)員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí) 應(yīng)立即抓捕帶回安保部，并請(qǐng)事主一起到安保部后交由公安機(jī)關(guān) 處理； 2、 劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)的。 要向目擊者問(wèn)清劫匪的明顯特征和逃走 的方向，及時(shí)撥打 110 臺(tái)報(bào)警。 3、保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不要用 手觸摸，灑讓無(wú)關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所， 人多擁擠， 無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的， 要一一收拾起來(lái)， 交公安人員處理。 4、事主或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即截車送醫(yī)院搶救，交迅 速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 （六）兇殺案件的處置 當(dāng)執(zhí)勤隊(duì)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)： 1、立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)， 并立即撥打 110 報(bào)警電話，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人 進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)； 2、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)適時(shí)將其抓獲，并扭送 公安機(jī)關(guān)處理； 3、搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)設(shè)法立即送
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往附近醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安部門。 4、在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將所掌握的資料及線索向公安 人員報(bào)告，并維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作。 （七）拾遺物品的處置 拾遺物品是指群眾拾獲的遺失物品。拾金不昧，是社會(huì)主義 的精神風(fēng)貌。對(duì)群眾送來(lái)拾獲的遺失、遺留物品，就作如下處置。 1、群眾交來(lái)可拾獲的
遺失或遺留物品，要一一登記清楚， 并報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門； 2、拾遺物品的處理。如拾遺物品中有證件能提供失主的詳 細(xì)地址的，可通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，但要問(wèn)明情況。如是貴重失物， 還要對(duì)失主的有效證件，確實(shí)無(wú)誤后，由失主簽收領(lǐng)回。如是一 般物品，有可能是客戶單位員工遺失的，可公告認(rèn)領(lǐng)。如屬于違 禁品，應(yīng)登記后送交客戶單位保衛(wèi)部門或公安派出所處理。 3、對(duì)拾遺物品不能挪用，更不能私吞，違者在受到紀(jì)律處 分；情節(jié)嚴(yán)重的，以貪污論處。 （八）醉漢的處置 醉漢多是醉酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)， 有的亂發(fā)狂言，甚至滋事，損毀財(cái)物，調(diào)戲婦女等。在執(zhí)勤中發(fā) 現(xiàn)醉漢，要妥善處置。 1、對(duì)酗酒成性的醉漢，在其尚未完全失去理智的情況下， 可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內(nèi)） ，待其酒醒為止。 2、如醉漢不聽(tīng)約束，手舞足蹈甚至謾罵行人，招引群眾圍 觀，妨礙交通和治安秩序，可動(dòng)員群眾協(xié)同將其強(qiáng)行帶到室內(nèi)約束起來(lái)，直到酒醒為止。 3、如醉漢闖入公共場(chǎng)所在發(fā)酒瘋，打人罵人，毀壞公私財(cái) 物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即報(bào)告公安派出所處理。 4、醉漢因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出 現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，應(yīng)立即送附近醫(yī)院搶救。
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