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物業(yè)服務企業(yè)

1、將一個住宅物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人的；

2、挪用住宅專項維修資金的；

3、擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

4、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

5、擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，

6、損害業(yè)主共同利益的；

7、擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的；

8、物業(yè)服務合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關資料的；

9、物業(yè)服務合同未按規(guī)定備案的；

10、不履行物業(yè)服務合同，業(yè)主投訴較多，經查證屬實的；超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務的；

11、出租、出借、轉讓資質證書的；

12、對私搭亂建等違規(guī)行為不進行制止的或不及時向有關部門報告的；

13、未按規(guī)定在顯著位置公示服務內容、收費項目、收費標準以及擅立項目亂收費行為；

14、消防通道是否暢通，消防設施設備是否運行正常；

15、未建立了配套設施設備維護保養(yǎng)制度及維修記錄；

16、小區(qū)衛(wèi)生是否達到日產日清、樹木草坪綠化是否定期養(yǎng)護；

17、未建立日常業(yè)主投訴記錄、維修記錄、電話回訪記錄、未建立24小時安全值班記錄；

18、物業(yè)管理人員、專職管理人員和技術人員、中級職稱人員數量不符合相應資質條件的；

19、不按規(guī)定建立信用檔案，報送信用檔案信息、統計報表等相關資料的；

20、未在本小區(qū)開展業(yè)主滿意率統計工作；發(fā)生重大責任事故。

開發(fā)企業(yè)

1、未按規(guī)定配置或挪用物業(yè)管理用房的；

2、未按照規(guī)定履行質保期內房屋保修義務的；

3、未按照規(guī)定與物業(yè)服務企業(yè)進行承接查驗、向物業(yè)服務企業(yè)移交相關資料的；

4、未按規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域的；

5、未達到交房條件交付房屋的；

6、未按照規(guī)定辦理前期物業(yè)管理備案手續(xù)，并將前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約在售樓處公示的；

7、商品房買賣合同管理不規(guī)范，未對物業(yè)管理有關事宜以及會所、幼兒園、車庫(車位)等歸屬做出明確規(guī)定的；挪用住宅專項維修資金的。